Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous appliquons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : contact@sovreya.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour gratuite, ainsi que les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement à contact@sovreya.com si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union Européenne

Si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Notez que votre banque ou société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.

Si plus de 30 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à : contact@sovreya.com.